Hieronder staan de algemene voorwaarden van EffectieveTekst.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:

1. Tekstbureau EffectieveTekst.nl (kortweg EffectieveTekst.nl): de opdrachtnemer, gevestigd aan de Bonnikestraat 56 in Hilversum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 81847181.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die gebruikt maakt van de diensten van EffectieveTekst.nl, met wie EffectieveTekst.nl een overeenkomst gesloten heeft en/of aan wie EffectieveTekst.nl een offerte heeft gestuurd.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen een opdrachtgever en EffectieveTekst.nl.
4. Diensten: alle diensten die EffectieveTekst.nl biedt, zoals het schrijven en herschrijven/redigeren van (commerciële) teksten en content, sociale media, redactie/eindredactie en tekstadvies.
5. Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die door de EffectieveTekst.nl uit anderen hoofde, direct verband houdend met de overeenkomst, worden verricht.
6. Toeleveranciers: derden waarvan diensten/producten door EffectieveTekst.nl worden betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst.
7. Algemene Voorwaarden: de onderstaande algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden en/of diensten.
2. Eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden door EffectieveTekst.nl uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarvoor EffectieveTekst.nl voor de uitvoering daarvan derden – daaronder mede begrepen toeleveranciers – dient te betrekken.
4. Het door de opdrachtgever zonder commentaar aanvaarden en behouden van een offerte, opdrachtbevestiging of een overeenkomst waarop naar deze algemene voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing van deze algemene voorwaarden.
5. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijvende overeenkomst en deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
8. Indien EffectieveTekst.nl niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan heeft dit niet tot gevolg dat de algemene voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat EffectieveTekst.nl het recht verliest om alsnog of in andere gevallen de stipte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
9. EffectieveTekst.nl heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden (bij voorbaat) met de opdrachtgever besproken.
10. Wijzigingen die noodzakelijk zijn in verband met (wettelijke) regels, beleid, voorschriften, technologie, en dergelijke kunnen te allen tijde door EffectieveTekst.nl doorgevoerd worden. Dergelijke wijzigingen zijn nodig om de diensten optimaal te kunnen leveren.
11. Op alle artikelen in deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 – Offertes

1. Elke offerte is vrijblijvend, tenzij EffectieveTekst.nl anders aangeeft in haar offerte.
2. Een offerte is geldig tot 21 dagen na dagtekening tenzij EffectieveTekst.nl anders aangeeft in haar offerte.
3. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, dan kan opdrachtgever geen rechten ontlenen aan de offerte.
4. Wijkt de aanvaarding van de offerte af dan is EffectieveTekst.nl daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet in overeenstemming met deze afwijkende aanvaarding tot stand.
5. Alle offertes zijn gebaseerd op de informatie die is verstrekt door de opdrachtgever. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle relevante informatie verstrekt. Indien blijkt dat de door of namens de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, heeft EffectieveTekst.nl het recht de offerte of de overeenkomst aan te passen.
6. EffectieveTekst.nl kan niet aan haar offertes gehouden worden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een vergissing of verschrijving bevat.
7. Genoemde (lever)termijnen in een offerte zijn indicatief. Bij overschrijding daarvan heeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij partijen nadrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
8. Gedane offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
9. Wanneer een offerte van EffectieveTekst.nl vergezeld gaat met bijvoorbeeld een voorbeeldtekst, dan blijven deze voorbeelden eigendom van EffectieveTekst.nl. Als de opdrachtgever een voorbeeld wil gebruiken, dan kan EffectieveTekst.nl daar een vergoeding voor vragen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst tussen EffectieveTekst.nl en de opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst ondertekent en EffectieveTekst.nl de ondertekende offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst aanvaardt.
2. Een overeenkomst kan ook tot stand komen door een schriftelijke opdrachtbevestiging van de opdrachtgever aan EffectieveTekst.nl, al dan niet per e-mail.
3. Ook is sprake van een overeenkomst indien EffectieveTekst.nl op verzoek van de opdrachtgever start met de uitvoering van haar werkzaamheden en/of diensten.
4. De inhoud en omvang van de overeenkomst worden uitsluitend bepaald door de schriftelijke en ondertekende offerte, opdrachtbevestigingen of overeenkomst.
5. Alleen schriftelijke afspraken of toezeggingen gelden. Aan mondelinge of telefonische afspraken en toezeggingen kunnen partijen geen rechten ontlenen.
6. Indien een overeenkomst telefonisch is aangegaan, komt deze pas tot stand nadat deze door EffectieveTekst.nl schriftelijk is bevestigd.
7. Als een opdracht na het verstrekken van de opdrachtbevestiging gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende opdracht. Deze aanvullende opdracht zal op verzoek apart geoffreerd worden.
8. EffectieveTekst.nl is gerechtigd, zonder opgaaf van redenen, een verzoek voor een overeenkomst te weigeren.
9. Alle gegevens, informatie, rapportages, briefings, adviezen, materialen en bescheiden maken deel uit van de overeenkomst, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Artikel 5 – Uitvoering van overeenkomst en geheimhouding

1. EffectieveTekst.nl verplicht zich tot levering van goed werk, naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de geldende professionele normen en in overeenstemming met de briefing.
2. Voor alle werkzaamheden, diensten en overeenkomsten geldt er een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit houdt in dat EffectieveTekst.nl niet kan garanderen dat de gewenste resultaten (daadwerkelijk) behaald worden.
3. EffectieveTekst.nl zal alle door de opdrachtgever beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen. De geheimhouding strekt zich ook uit tot na de beëindiging van de opdracht.
4. Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is overeengekomen, heeft EffectieveTekst.nl niet het recht een opdracht (mede) door een derde te laten uitvoeren.
5. Als uitdrukkelijk is overeengekomen dat een opdracht (mede) door een derde wordt uitgevoerd, heeft EffectieveTekst.nl onverminderd de verantwoordelijkheid voor de vertrouwelijke behandeling en de deugdelijke uitvoering van de opdracht. EffectieveTekst.nl zal bedoelde derde tot geheimhouding verplichten.
6. Waar mogelijk verstrekt de opdrachtgever op verzoek inhoudelijke inlichtingen over de te schrijven tekst alsmede documentatie en terminologie, indien beschikbaar.
7. Verzending van bedoelde stukken geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Termijn van levering

1. De overeengekomen leveringstermijn is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Indien duidelijk wordt dat tijdige levering niet mogelijk is, moet EffectieveTekst.nl de opdrachtgever daarvan direct op de hoogte te stellen.
2. Bij aan EffectieveTekst.nl toerekenbare overschrijding van de toegezegde termijn is de opdrachtgever, indien op de uitvoering in redelijkheid niet langer kan worden gewacht, gerechtigd tot eenzijdige ontbinding van de overeenkomst. EffectieveTekst.nl is in dat geval niet gehouden tot enige schadevergoeding.
3. De levering wordt geacht te hebben plaatsgehad op het tijdstip van verzending, doorgaans digitaal.
4. Levering van gegevens langs elektronische weg wordt geacht te hebben plaatsgehad op het moment waarop het medium de verzending heeft bevestigd.

Artikel 7 – Ontbinding

1. EffectieveTekst.nl is, indien de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, en in geval van faillissement, surseance of liquidatie van het bedrijf van de opdrachtgever, zonder enige verplichting tot schadevergoeding bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel de uitvoering daarvan op te schorten. EffectieveTekst.nl kan dan onmiddellijke voldoening van het haar toekomende vorderen.
2. Indien EffectieveTekst.nl door omstandigheden die niet voor haar rekening komen niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft zij zonder enige verplichting tot schadevergoeding het recht de overeenkomst te ontbinden. Als zodanige omstandigheden gelden in ieder geval doch niet uitsluitend brand, ongeval, ziekte, werkstaking, oproer, oorlog, transportbelemmeringen, maatregelen van overheidswege, of andere omstandigheden waarop EffectieveTekst.nl geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 8 – Tarief en betaling

1. Het tarief voor tekstschrijven en andere diensten is in beginsel gebaseerd op een uurtarief, tenzij anders overeengekomen in de opdracht. Verder kan EffectieveTekst.nl naast dit tarief ook gemaakte kosten in rekening brengen, mits dit tevoren met de opdrachtgever is overeengekomen en de gemaakte kosten verbonden zijn aan de uitvoering van de opdracht.
2. Alle bedragen worden vermeld exclusief btw.
3. Voor betalingen geldt conform de Europese Richtlijn 2000/35/EG een betalingstermijn van 30 dagen. Indien een andere betalingstermijn is overeengekomen, dient betaling binnen die termijn te geschieden.
4. Bij opdrachten die meer dan 40 uur omvatten en een leveringstermijn hebben van meer dan één kalendermaand, heeft EffectieveTekst.nl het recht betaling in gedeelten te verlangen tijdens de uitvoering van de opdracht, namelijk voor de per kalendermaand uitgevoerde werkzaamheden, alvorens met de uitvoering van de opdracht te beginnen. Indien de opdrachtgever in een dergelijk geval de betalingsverplichtingen volgens artikel 8.3 niet nakomt, heeft EffectieveTekst.nl het recht haar verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden. In geval van opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst behoudt EffectieveTekst.nl het recht op vergoeding van de tot dusver uitgevoerde werkzaamheden.
5. De betalingsverplichting geldt ook als de opdrachtgever de geleverde teksten niet gebruikt.
6. Indien de opdrachtgever van oordeel is dat de door EffectieveTekst.nl gefactureerde bedragen onjuist zijn, is hij gehouden daartegen binnen de geldende betalingstermijn (30 dagen) schriftelijk en gespecificeerd bezwaar te maken. Indien daar niet aan is voldaan, vervalt het recht van de opdrachtgever om tegen de hoogte of samenstelling van het factuurbedrag bezwaar te maken.
7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus inbegrepen, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten zijn conform de bij rechtspraak gehanteerde staffelkosten buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. De opdrachtgever heeft als inhoudelijk deskundige de plicht om:
   a) alle informatie aan te leveren die nodig is om de teksten te schrijven en
   b) de geleverde teksten en diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden. De opdrachtgever aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.
2. Opdrachtgever vrijwaart EffectieveTekst.nl tegen elke aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid van EffectieveTekst.nl.
3. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde excl. btw van de desbetreffende opdracht.
4. De beoordeling van de vraag of een te schrijven tekst bepaalde risico’s behelst blijft geheel voor rekening en risico van de opdrachtgever; de opdrachtgever zal EffectieveTekst.nl vrijwaren voor alle aanspraken van derden in verband met schade voortvloeiende uit het gebruik van het geleverde.
5. EffectieveTekst.nl is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van de ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ter beschikking gestelde documenten, informatie of informatiedragers. EffectieveTekst.nl is evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van het gebruik van informatietechnologie en moderne telecommunicatiemiddelen. EffectieveTekst.nl is wel gehouden aan de verantwoordelijkheid om binnen de redelijke mogelijkheden zorg te dragen voor (vertrouwelijkheid van) ter beschikking gestelde documenten, informatie of informatiedragers, waaronder maar niet uitsluitend bescherming van die zaken met een goed wachtwoord.
6. De opdrachtgever is verplicht EffectieveTekst.nl te vrijwaren voor alle aanspraken van derden waarin EffectieveTekst.nl geen aansprakelijkheid aanvaardt doch niettemin door derden wordt aangesproken.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

1. De opdrachtgever dient klachten over het geleverde zo spoedig mogelijk aan EffectieveTekst.nl kenbaar te maken en in ieder geval binnen tien werkdagen na levering schriftelijk aan EffectieveTekst.nl te melden. Het uiten van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
2. Indien de klacht gegrond is, zal EffectieveTekst.nl het geleverde binnen redelijke tijd verbeteren of vervangen dan wel, indien EffectieveTekst.nl redelijkerwijs niet aan het verlangen tot verbetering kan voldoen, een reductie op de prijs verlenen.
3. Ingeval van geschillen, die voortkomen uit deze overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie te schikken.
4. Alle geschillen en vorderingen waarover geen schikking wordt bereikt, zullen bij uitsluiting worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11 – Auteursrechten

1. De auteursrechten en ‑bevoegdheden op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving met betrekking tot teksten in opdracht geleverd door EffectieveTekst.nl komen toe aan opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeen gekomen dan wel het een ‘vrije opdracht’ betreft. De opdrachtgever is wel vrij om indien gewenst EffectieveTeksten.nl te vermelden als maker.
2. Bij ‘vrije opdrachten’ behoudt EffectieveTekst.nl zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Bedoelde ‘vrije opdrachten’ betreffen teksten geleverd in opdracht die hoofdzakelijk bestaan uit opinie en/of persoonlijke ervaring en/of vrije nieuwsgaring (journalistiek) en/of fictie en moeten als zodanig worden aangemerkt op de offerte. Publicatie van (gedeelten van) zulke tekst mag alleen geschieden op vooraf afgesproken media en onder vermelding van ‘auteur Karin Postelmans, EffectieveTekst.nl’.
3. Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat EffectieveTekst.nl (gedeelten van) het geleverde als bedoeld onder Artikel 11 lid 1 mag plaatsen of van geleverde melding mag maken op www.EffectieveTekst.nl en het LinkedIn-account van de enige eigenaar ten bate van promotie en acquisitie van EffectieveTekst.nl, tenzij het geleverde een vertrouwelijk karakter heeft en dit bekend was bij aanvang van de opdracht of de opdrachtgever bij aanvang van de opdracht andere zwaarwegende argumenten aandraagt.
4. De opdrachtgever vrijwaart EffectieveTekst.nl tegen aanspraken van derden wegens beweerde inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs – of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.